Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng TeachingWithMe ("Nền tảng", "chúng tôi") — phần mềm trực tuyến giúp giáo viên, trung tâm và người sáng tạo nội dung xây dựng website, bán khóa học và quản lý học viên của riêng mình.

Khi đăng nhập hoặc sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này. Việc chấp thuận bằng phương tiện điện tử có giá trị như giao kết hợp đồng theo Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Giao dịch điện tử 2023. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Nền tảng.

Học viên sử dụng website của một Trung tâm cũng chịu sự điều chỉnh của các quy định liên quan trong Điều khoản này, cùng với chính sách riêng do Trung tâm đó công bố.

"Trung tâm": cá nhân hoặc tổ chức được cấp tài khoản chủ trung tâm để vận hành trung tâm học trực tuyến trên Nền tảng.

"Học viên": người tạo tài khoản và học tại website của một Trung tâm.

"Nội dung": video, tài liệu, bài viết, bài kiểm tra, hình ảnh và mọi tư liệu do Trung tâm hoặc Học viên đưa lên Nền tảng.

"Gói dịch vụ": gói sử dụng Nền tảng theo kỳ hạn mà Trung tâm thanh toán cho chúng tôi, được công bố tại mục Bảng giá.

Tài khoản chủ trung tâm chỉ được cấp sau khi bạn đặt lịch và trao đổi với đội ngũ TeachingWithMe; Nền tảng không cho tự đăng ký tài khoản chủ trung tâm. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và có đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết theo quy định pháp luật.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. Khi phát hiện truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và thông báo ngay cho chúng tôi.

Tài khoản không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi.

Tài khoản mới được dùng thử đầy đủ tính năng trong thời hạn demo được thông báo khi cấp tài khoản, không cần thẻ và không phát sinh phí.

Hết thời hạn demo mà chưa thanh toán Gói dịch vụ, trung tâm sẽ bị tạm khoá. Khóa học, học viên và dữ liệu được giữ nguyên trong thời gian tạm khoá; chúng tôi sẽ thông báo trước khi xoá dữ liệu của một trung tâm không gia hạn.

Gói dịch vụ được niêm yết giá theo tháng và bán theo kỳ 3, 6 hoặc 12 tháng; số tiền của một kỳ bằng giá tháng nhân số tháng. Giá và dung lượng lưu trữ của từng gói được công bố tại mục Bảng giá; mọi gói có cùng tính năng và chỉ khác dung lượng lưu trữ.

Trung tâm thanh toán phí bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã QR trong mục Gói dịch vụ của trang quản trị; gói được kích hoạt tự động khi khoản chuyển khớp đúng số tiền của đơn. Khoản chuyển sai số tiền hoặc sau khi mã hết hạn sẽ được đội ngũ kiểm tra và xử lý thủ công. Thời gian còn lại của gói đang dùng được giữ nguyên và cộng thêm khi gia hạn. Nền tảng không tự động trừ tiền; việc gia hạn chỉ diễn ra khi Trung tâm chủ động thanh toán. Hoá đơn và nghĩa vụ thuế được thực hiện theo quy định pháp luật.

Việc hoàn phí, nếu có, được hai bên thoả thuận tại thời điểm thanh toán và theo quy định pháp luật.

Dung lượng lưu trữ tính trên tệp tải lên và video sau khi được xử lý. Khi dùng hết dung lượng của gói, Trung tâm không tải thêm được tệp hoặc video mới; nội dung đã có vẫn hoạt động bình thường.

Học viên thanh toán khóa học qua mã VietQR thông qua tài khoản SePay do Trung tâm tự đăng ký; tiền được chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng của Trung tâm. TeachingWithMe không nhận, không giữ tiền và không thu phí trên từng giao dịch giữa Học viên và Trung tâm.

Trung tâm là bên bán khóa học và tự chịu trách nhiệm về giá, chính sách hoàn tiền, khuyến mãi, xuất hoá đơn, nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ đối với người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và pháp luật có liên quan.

Nền tảng tự động đối chiếu giao dịch để mở khóa học, nhưng Trung tâm vẫn có trách nhiệm kiểm tra các đơn được đánh dấu cần đối soát (chuyển thiếu, chuyển trễ, chuyển trùng).

Trung tâm giữ toàn bộ quyền đối với Nội dung của mình. Trung tâm cấp cho chúng tôi quyền không độc quyền, miễn phí để lưu trữ, mã hoá, xử lý, sao lưu và hiển thị Nội dung, chỉ nhằm mục đích vận hành và cung cấp dịch vụ cho chính Trung tâm.

Trung tâm cam kết có đầy đủ quyền hợp pháp đối với Nội dung đưa lên và Nội dung không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền nhân thân hay quyền lợi hợp pháp khác của bên thứ ba theo Luật Sở hữu trí tuệ.

Phần mềm, giao diện, thương hiệu và tài liệu của Nền tảng thuộc quyền sở hữu của TeachingWithMe. Bạn không được sao chép, dịch ngược, khai thác hay bán lại các thành phần này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm các hành vi bị cấm theo Luật An ninh mạng 2018; nội dung lừa đảo, khiêu dâm, bạo lực, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người khác.

Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; bán khóa học, tài liệu không thuộc quyền của mình.

Tìm cách vượt qua các biện pháp bảo vệ nội dung, can thiệp, dò quét, tấn công hoặc làm quá tải hệ thống; phát tán mã độc.

Gửi tin nhắn rác, thu thập dữ liệu của người dùng khác trái phép, hoặc sử dụng Nền tảng cho mục đích trái pháp luật.

Nền tảng áp dụng nhiều lớp bảo vệ như mã hoá video theo từng đoạn, watermark theo người xem, giới hạn thiết bị đăng nhập và phát hiện hành vi xem bất thường. Đây là các biện pháp giảm thiểu rủi ro; không hệ thống nào ngăn chặn tuyệt đối được việc quay màn hình hoặc sao chép trái phép, và chúng tôi không cam kết điều đó.

Đối với dữ liệu cá nhân của Học viên và khách hàng của Trung tâm (người nhắn tin Fanpage, người truy cập website của Trung tâm), Trung tâm là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân và TeachingWithMe là Bên xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và các văn bản hướng dẫn thi hành. Trung tâm chịu trách nhiệm về mục đích xử lý, việc thông báo và có được sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu; chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu theo yêu cầu của Trung tâm, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Nền tảng cung cấp sẵn cho website của mỗi Trung tâm một bản Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và thông báo đồng ý cookie theo mẫu. Trung tâm có trách nhiệm rà soát, chỉnh sửa cho phù hợp với hoạt động thực tế của mình trước khi sử dụng; các mẫu này không thay thế tư vấn pháp lý.

Dữ liệu của mỗi Trung tâm được tách riêng; Trung tâm này không truy cập được dữ liệu của Trung tâm khác. Chi tiết về việc thu thập và bảo vệ dữ liệu xem tại Chính sách bảo mật.

Một số tính năng kết nối với dịch vụ của bên thứ ba, như SePay (thanh toán), Facebook/Meta (Fanpage) và OpenAI (tính năng AI). Khi bật các tính năng này, Trung tâm đồng thời tuân thủ điều khoản của bên thứ ba đó; chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn hay thay đổi của dịch vụ bên thứ ba.

Trợ lý trả lời tin nhắn Fanpage và chatbot tư vấn trên website của Trung tâm chạy bằng API key OpenAI của chính Trung tâm; chi phí phát sinh do Trung tâm chi trả trực tiếp cho OpenAI. Các công cụ soạn thảo bằng AI trong trang quản trị (soạn dàn ý khóa học, viết bài blog) chạy bằng tài khoản OpenAI của nền tảng, có giới hạn số lần dùng.

Nội dung do AI tạo ra có thể không chính xác — Trung tâm có trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng và chịu trách nhiệm về câu trả lời AI gửi cho khách hàng thay mặt mình. Nội dung gửi tới OpenAI được xử lý trên máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Chúng tôi nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Khi bảo trì có kế hoạch, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước.

Trung tâm có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn Gói dịch vụ.

Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản khi Trung tâm vi phạm Điều khoản này, không thanh toán phí đúng hạn, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật có quy định khác, chúng tôi sẽ thông báo trước và nêu lý do.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hay mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng. Tổng trách nhiệm của chúng tôi trong mọi trường hợp không vượt quá số phí Trung tâm đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh sự kiện.

Trung tâm chịu trách nhiệm và bồi thường cho chúng tôi đối với các khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ Nội dung, hoạt động kinh doanh hoặc hành vi vi phạm của Trung tâm.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trên Nền tảng trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm có hiệu lực được xem là chấp thuận Điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải; nếu không đạt được thoả thuận, một trong hai bên có quyền đưa tranh chấp ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ (ticket) trong trang quản trị trung tâm hoặc nhắn tin cho Fanpage TeachingWithMe.